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Ref.ª 1103
Norma ISO 9001:2015 Sistemas de Gestão da Qualidade

Programa

• Sistemas de Gestão da Qualidade – evolução
• Estrutura Macro das Normas ISO – Anexo SL
• A Norma NP EN ISO 9001:2015 – Requisitos da Norma
- Contexto da Organização
- Liderança
- Planeamento
- Suporte
- Operacionalização
- Avaliação do Desempenho
- Melhoria
• Partes Interessadas e respectivos requisitos
• Gestão por Processos
• Análise de Risco
• Etapas da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade
• Avaliação da formação


Objectivos

• Identificar os princípios de um Sistema de Gestão da Qualidade
• Conhecer a Norma NP EN ISO 9001:2015 e os respectivos requisitos
• Conhecer as etapas da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade
• Adquirir os conhecimentos necessários para implementar um Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com os requisitos da Norma NP EN ISO 9001:2015


Destinatários
Público em geral nomeadamente quadros médios e superiores, gestores da qualidade e todos os interessados em sistemas de gestão da qualidade