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Contrato Único

Serviço Marítimos

Apoio ao Cliente 707 21 00 21
Ref.ª 309
Atendimento de Excelência em Clínicas Dentárias

Programa

• A organização
• O Relacionamento Interpessoal
• Gestão de Stress
- A Comunicação
• O Atendimento
• A qualidade no atendimento
• A reclamação


Objectivos

• Criar competências de atendimento ao cliente nas Clínicas Dentárias,
tendo em conta as técnicas e as metodologias apresentadas no decorrer
do processo formativo


Destinatários
Trabalhadores activos que desenvolvam actividade profissional em Clínicas Dentárias

Condições
Cada edição do presente curso de formação estará aberta durante quatro semanas. Ao longo das quatro semanas, o formando terá de cumprir um conjunto de tarefas do plano de curso (consulta do material pedagógico disponibilizado, realização de teste final de avaliação e preenchimento do questionário de satisfação). Após conclusão de todas as tarefas definidas durante o tempo de funcionamento da edição do curso, será emitido certificado de formação com carga horária de 14 Horas.