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Contrato Único

Serviço Marítimos

Apoio ao Cliente 707 21 00 21
Ref.ª 702
Técnicas de Venda e Negociação Comercial

Programa

• O Cenário de vendas
• Conceito de Venda e Intervenientes
• O profissional de vendas nas organizações
• Identificação das fases do processo de compra
• As características do Cliente actual
• A atitude a adoptar na relação como Cliente
• Lidar com Clientes diferentes
• Motivações e necessidades do Cliente
• As 3 fases do ciclo de vendas (Pré-venda=Preparar /
Venda=Agir / Pós-venda=Acompanhar)


Objectivos

• Conhecer e analisar o cenário de vendas, o conceito de
venda e as diferentes perspectivas dos intervenientes
numa venda
• Compreender o papel do comercial nas organizações e
as características que devem fazer parte do seu perfil
• Conhecer e identificar as diferentes fases do processo
de compra, as características do Cliente actual e a atitude
a adoptar na relação com o mesmo
• Identificar as motivações / necessidades do Cliente e
compreender o impacto que a orientação para o Cliente
pode ter nos resultados da empresa
• Analisar o ciclo de venda de acordo com as três fases:
pré-venda, venda e pós-venda


Destinatários
Detentores escolaridade obrigatória, empregados que realizam actividades na área comercial

Nº de Formandos
Máximo 16 Pessoas por sessão/turma

Duração
14H

Local
Instalações do cliente / instalações designadas pela K-med XXI, Lda.